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                良庆区政务服务中织密疫情防护网,防疫服务两不误

                发布时间:2019-02-12 11:15 来源:良庆区政务办 作者:曾杰玲
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                政务服务中心作为政府服务企业和群众的主窗口、主阵地,春节过后,是群众办事高峰期,也是新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的重点场所。当前,疫情防控工作正处于关键节点,良庆区政务服务中心结合群众需求和当前防疫工作实际,采取一系列有效措施,保证政务服务各项工作有序开展。

                一、启动应急举措,提供点对点政务服务

                一是政务实体大厅暂停对外开放,印发了《关于暂停良庆区政务服务中心现场业务办理的通告》,并通过媒体公布了各部门窗口预约电话以及企业复工审批监管工作相关联系方式,要求这些部门在暂停实体大厅窗口服务期间,安排专人值守,为群众提供预约和咨询服务,及时解答群众问题,在指定服务场所及区域分时段接待预约办事群众。二是引导群众“网上办”“掌上办”通过多种渠道倡导办事企业和群众通过广西数字政务一体化平台、广西政务APP、爱广西、爱南宁进行网上咨询、网上预约、网上办理,最大限度减少人员聚集。

                二是加强防控监测,绷紧疫情防控弦

                一是严格做好人员排查和体温检测,口罩佩戴工作。对进入大厅的工作人员及预约办事群众进行实名登记和体温检测登记,阻断感染途径。二是严格大厅消毒防控措施,对办事大厅严格实行一天多次的全区域、全覆盖消毒、消杀等防控措施,确保中心清洁、通风。

                三、帮代办、特事特办,想办的全能办

                线上能办的尽量“网上办”,线上办不了的良庆区还推出了疫情期间帮代办服务。即对个别未实现网上办理的事项,群众可以拨打咨询服务电话,通过邮寄等方式提交申请材料,由政务服务中心提供帮办代办服务,由帮办人员代为运转后续环节,让群众想办的事情全能办,全办好,此外,良庆区还针对涉及疫情防控,物资保障等生产经营许可审批,推出“特事特办”综合运用线上线下审批方式,以最快速度指导帮助企业完成各项材料准备,通过线上方式进行预审,对符合要求的尽快发出相关许可证书,尽最大努力满足疫情防控需要。

                2月4日上午11时左右,良庆区政务服务中心为五象云谷有限公司寄出了自新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来第一个审批件,该公司也成为了疫情后第一家实现线上办理业务的企业。 “春节前我们已经来申请办理建设项目环境影响评价审批,本想着年后上班刚好可以领取,谁知疫情来临之后各单位都推迟了上班时间,这就意味着我们又要延迟时间才能领取到环评的批复,这对于我们要急着办理相关手续带来了极大的麻烦,刚好在良庆区官网的宣传中得知疫情期间可以提供线上办理和电话预约服务,我们就拨打电话反映了我们的困难,现在经过政务中心的协调,环评批文很快就办好并寄到了我们手中,解了我们的燃眉之急,”五象云谷有限公司代理人高兴地回顾道。这仅仅是良庆区政务中心在疫情防控期间为企业特事特办的一个缩影。据良庆区政务服务中心负责人介绍,2月3日上班第一天,窗口就接到众多企业、群众的电话咨询,了解疫情期间办理登记的方法和途径。窗口工作人员均耐心指导企业通过“广西数字政务一体化平台”和“广西政务APP、爱广西、爱南宁”在线办理相关业务,申请人可以通过广西数字政务服务一体化平台申请网上资料预审,预审通过的材料及申请人急需办理的事项,可以通过邮寄方式申请,有效较少了人群聚集造成的交叉感染。  此外,窗口还对特殊事项快速办,凡涉及防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的相关事项实行预约办理,开通绿色通道,提供快速优质安全服务;对确需到大厅现场办理的事项,实行预约办理。

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